农发行巴中市分行 全力保障金融服务“不断档”

时间： 2022-11-18 03:02     浏览量：535

农发行巴中市分行秉承家国情怀,积极响应政府号召,视疫情为命令,以防控为己任,主动提升政治站位,严格落实属地防疫政策,以担当作为提亮“金融为民”底色,以实际行动筑牢金融抗疫防线。

坚持筑牢防线,保障安全“不掉链”

该行持续强化网点环境管理,全面提升网点防疫力度,确保各项防疫工作落实落细。一是未雨绸缪,严格值守。在遵循属地疫情管控的政策基础上兼顾业务运转人员需求,提前制定人员值守方案,确保各类系统、业务正常运行的同时人员流动安全。二是精准管控,严格进出。该行坚持“逢车必查、逢人必检”,严格落实“一扫一问四看”制度和“一米线”防控措施,积极引导客户通过手机银行、网上银行等电子银行渠道办理业务,最大限度减少人员流动。三是备齐物资,保障环境安全。在办公场所备足口罩、消毒液、酒精等防疫物资,为值守人员储备充足生活物资,并坚持每天2-3次对办公区域等进行消杀灭菌,保障环境安全。

坚持部署到位,疫情防控“不放松”

疫情就是命令,防控就是责任。11月9日,该行紧急召开疫情防控领导小组会,第一时间启动疫情防控应急预案,对防控工作进行安排部署,压实工作责任、细化防控措施,要求全行干部员工听从指挥、服从安排,严格落实属地关于疫情防控等各项要求。同时,动态跟踪员工健康码及核酸检测情况,落实疫情防控“日报告”制度,及时排查员工健康码异常、与病例活动重叠等异常涉疫情况,并第一时间在微信工作群内传达疫情防控最新信息,确保员工认识到疫情防控的严峻性、紧迫性,做到全员防控、不留死角,保证全行疫情防控工作有条不絮开展。截止目前,全行员工无确诊病例和无症状感染者,也未出现被强制集中隔离情况。

坚持客户为主,金融服务“不打烊”

疫情无情,服务有情。为保证对客服务质量,该行在做好疫情防控的同时,统筹安排岗位值守人员,领导班子率先垂范,带头驻守办公大楼,通过采取“应急小组+居家办公”、“封闭值守+网点办理”、“线上运行+线下配合”的模式,利用电话、短信、微信、网银等工具为客户提供专业的金融服务,实现金融服务7*24小时不断档、不掉连、不降效,做到闭门营业不停业。近期,该行累计收付资金超1300笔,金额近3亿元,处理线上业务咨询10余起,解答客户疑问逾20个,发放各类贷款3笔共计8914万元。

临近年底,疫情防控和业务工作均进入关键期。接下来,该行将继续落实好“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”的要求,全力服务稳住经济大盘、扛稳疫情防控责任,打好2022年“收官战”,为2023年谋好篇、开好局。(杨红梅)